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想群众之所想 急群众之所急——坊子区主要负责人接听市12345政务

发布日期:2021-11-10 10:49   来源:未知   阅读:

  (记者 刘靖雯)“听民意汇民智 聚民心”。8月25日上午,坊子区委副书记、区长李良华到市12345政务服务便民热线受理中心接听电话,在线听取并受理企业和群众关于坊子区经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

  “您好,我是李良华,请问您有什么诉求……您的诉求我已记下,会尽快安排相关部门调查核实,给予答复。”热线接听中,李良华与打进热线的群众亲切交流、认真倾听,并耐心解答。在两个小时的时间里,共接听群众来电12个,内容涉及房屋拆迁、道路维修、物业管理以及房产证办理等方面。对于群众反映的问题,能现场答复的李良华立即予以答复;对于部分较为复杂、不能当场答复的问题,均交代相关部门跟进了解,及时给来电人反馈,确保群众合理合法诉求都能得到及时有效解决。

  在热线接听过程中,李良华还就今年以来坊子区在12345政务服务便民热线工作开展过程中采取的措施和典型经验做法作了简要介绍。他表示,今年以来,坊子区认真贯彻落实市委、市政府部署要求,按照“事要解决、力争让老百姓发自内心说党委政府好”的标准,用心用情用力做好12345便民热线问题化解工作。下一步,将以这次热线接听为契机,进一步健全完善热线调查办理、反馈和督办等工作机制,千方百计为群众排忧解难,真正把群众关心关注的问题解决好。

  热线接听结束后,李良华接受了本网记者的专访。他就坊子区围绕着化解热线反映的民生问题工作开展情况做了详细介绍。

  “群众利益无小事”。在随后召开的现场协调会上,李良华表示,各单位负责人要高度重视,本着对群众高度负责的态度,立即研究分析,迅速落实责任,明确整改期限,跟踪督查督办。不断提升热线办理的群众满意率,确保每一个来电都得到有效处理,每一个问题都能得到及时解决,用心用情用力办好群众每一件诉求。

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